CGD lança atendimento em videochamadas para cidadãos surdos

A Caixa Geral de Depósitos (CGD) vai disponibilizar uma linha de atendimento de vídeo chamada para cidadão surdo. Esta nova linha vai permitir que qualquer cliente ou não cliente surdo contacte o serviço Caixadirecta e obtenha informação sobre os produtos e serviços do banco, de acordo com a instituição.

O atendimento será efectuado através da empresa Zonadvanced com recurso ao Serviço de Vídeo Intérprete (Serviin).

O atendimento é prestado por intérpretes licenciados em tradução e interpretação de língua gestual portuguesa e com experiência profissional em diferentes instituições, como por exemplo, o INR (Instituto Nacional para a Reabilitação), FPAS (Federação Portuguesa das Associações de Surdos), Hospitais e a Santa Casa da Misericórdia.

A CGD será, segundo a própria, a primeira instituição financeira que disponibiliza este tipo de atendimento a clientes e não clientes com necessidades especiais, enquadrando-se esta iniciativa no âmbito da política de responsabilidade social e inovação do banco.