Os bastidores da assistência em viagem na auto-estrada (com VÍDEO)

Em Portugal, Agosto é o mês das férias, da praia e das viagens. Para o Algarve, para o Norte, para a terra dos Pais ou à descoberta de novos locais para passar as férias. As auto-estradas são escolhidas por milhares de portugueses e turistas para viajar, rapidamente, do lugar A ao B, e não é raro ver as carrinhas de assistência na berma, a garantir a segurança rodoviária.

Mas como funciona essa assistência? Veja o vídeo no final deste artigo e conheça, por dentro, o trabalho diário de algumas das centenas de pessoas que trabalham na segurança rodoviária da rede Brisa.

“Vamos tendo várias informações sobre o que se passa na auto-estrada, no próprio momento, por computador e até sms” explica Pedro Quirino, encarregado de assistência a clientes.

O cérebro desta assistência é o CCO (Centro de Coordenação Operacional), em Carcavelos. É ele que gere as actividades de patrulhamento, protecção e informação ao cliente em todas as auto-estradas da rede Brisa.

O CCO faz a gestão activa de tráfego em colaboração com 16 centros operacionais, distribuídos por todo o País e rede operada – eles estão, inclusive, preparados para abranger futuras redes.

“O CCO permite-nos ter uma visão em tempo real de tudo o que está a acontecer na rede e de alocar os meios de uma maneira muito mais eficaz. Há sempre meios e isso deve-se ao CCO”, explica Américo Terrinha, responsável de operações do CCO.

A actividade do CCO é assegurada pelo equipamento de telemática rodoviária, num total de 200 painéis de mensagem variável (PMV) e 600 câmaras que permitem responder mais eficazmente às solicitações da operação. Veja o vídeo, que relata os bastidores destas equipas.